Calia Maison Ürünlerim Kargoya Verilmedi

11 Mayıs’ta Kiel Seramik internet sitesi üzerinden 2 adet kupa siparişi verdim. Toplam 368 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Sipariş sonrasında ne bir mesaj ne de mail tarafıma iletilmedi, ayrıca ürünlerim kargoya da verilmedi.

Yaşadığım bu süreçte firmaya Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir sipariş numarası da paylaşılmadığı için siparişimi takip edemiyor, hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete dair hiçbir bilgi alamıyorum. Bu durum kendimi yanıltılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Artık ürünlerin gönderilmesini istemiyorum. Ödemiş olduğum 368 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.