Instagram Reklamı Üzerinden Sipariş Verildi, Kargo Oluşturulmadı Ve İade Talep Ediliyor

09.06.2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan reklam üzerinden yönlendirildiğim www.kielceramic.com sitesi üzerinden Kiel Ceramic markasından 4 adet saplı kupa siparişi verdim. Ödemeyi Iyzico aracılığıyla kredi kartı ile, toplam 717 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 4874. Bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne sipariş onay maili aldım ne de herhangi bir kargo bildirimi geldi, çünkü kargom hiç oluşturulmadı.

Satıcıya Instagram üzerinden mesaj attım, dönüş yapılmadı. Ardından mail gönderdim, ona da yanıt verilmedi. Sitede herhangi bir iletişim numarası veya WhatsApp hattı bulunmuyor, bu nedenle başka bir kanaldan da firmaya ulaşamıyorum. Hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle, siparişimin derhal iptal edilmesini ve Iyzico aracılığıyla çekilen 717 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar çok şikayet olmasına rağmen bu sitelerin hâlâ faaliyetine devam edebilmesine anlam veremiyorum ve gerekli denetimlerin yapılmasını da bekliyorum.