to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiehl's sadakat puanından kazandığım puanları kullanamıyorum ve Everest üyeliğine yükselmeme rağmen hediyem tanımlanmadı. Tarafıma müşteri hizmetlerini arıyorum; maalesef yardımcı olmuyorlar, çok ilgisizler. “Yapabileceğimiz bir şey yok” diyorlar, sayfayı sürekli yenileyin gibi. Adı altında geçiştirmeli cevaplarla geçiştiriyorlar. Ben çalışan bir insanım, sanki bütün gün sayfayı takip edeceğim bir maden gibi. Böyle bir hizmetiniz var, neden üyelerinizi mağdur ediyorsunuz ya da üye ayrımını yapıyorsunuz? Bu hizmetleri sadece belli başlı üyelerinize mi sunuyorsunuz? Böyle bir firmanın bu kadar ilgisiz olmasını anlayamıyorum. Ürünlerinizin fiyatları zaten Türkiye'de şartlara ve muadil ürünlere göre yüksek ve bir de bu kadar ilgisizlik. Bir daha kesinlikle bu firmadan ürün almayı düşünmüyorum. Bu sorunum ile ilgili umarım firmadan dönüş alabilirim.
8-9 Ağustos tarihlerinde Kiehl's resmi web sitesinden, daha önceki siparişlerimden kazandığım sadakat puanlarını kullanarak siparişler oluşturdum. Sipariş numaralarımın son 6 haneleri şunlardır: 885310, 885313, 885316, 885319, 885328, 885331, 885337, 885340, 885346, 885349, 885352, 885355, 885361, 8...
Herkes bilir ki Kiehl's firmasının ürünleri kaliteli ve fiyat anlamında da çok ucuz değildir. Benim sorunum ürünlerle değil; böylesine büyük bir firmanın iade sistemiyle ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. İadeler, firmanın online sayfası üzerinde zaten takip edilemiyor, her seferinde arayıp kontrol etm...
Kiehl's marka ürün seti eksik göndermesine rağmen hâlâ dönüş yapmıyor, bilgi vermiyor, ilgilenmiyor. Çağrı merkezini 1 haftadır sürekli arıyorum; beni geçiştiriyorlar. Eksik ürünün artık gönderilmesini ya da iade talebi istiyorum. Artık bana dönün; müşteriye eksik ürün gönderip para kazanmayın. Sizi...
Kiehl's marka ürünün Eylül indirimi için web sayfasına 16 Eylül'de girerek almak istediğim indirimli ürünleri sepetime ekledim. Kendi üyeliğime girebilmek için defalarca denedim. Yardım mesaj kutucuğuna sorunumu yazdım. Saat ve hafta sonu hizmet veremediklerini yazan otomatik bir cevapla karşılaştım...
Kiehls'in kendi web sitesinden 24.11.2023 tarihinde alışveriş gerçekleştirdim. Aldığım ürünler bir hafta içinde sevk aşamasında görünmeye başladı. Ancak o tarihten beri gönderimi olmadı. Hala sevk aşamasında. 15.12.2023 tarihli hediye olarak aldığım ürünler bile sahibine ulaştı. Konu hakkında Kiehls...
Yorumlar