Kidzee'den Ürün Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

29 Eylül 2026 tarihinde Kidzee firmasından WhatsApp hattı üzerinden 1,5 tog uyku tulumu siparişi verdim. Aynı gün 3.554 TL ödemeyi banka havalesi/EFT (fast) yoluyla gerçekleştirdim. EFT işlemimin açıklamasında “Özge kaçar I9CC50P6X” bilgisi yer almaktadır.

Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içinde ürünüm gönderilmedi ve yaklaşık bir ay boyunca beklememe rağmen herhangi bir kargo bildirimi ya da teslimat olmadı. Bunun üzerine Kidzee’nin WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçerek siparişimin iptalini talep ettim ve siparişim iptal edildi.

WhatsApp yazışmalarında tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen 3.554 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. İptal üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para iadesi hesabıma yansımadı. WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, herhangi bir açıklama ya da dönüş alamıyorum.

Hem sipariş verdiğim ürünü alamadım hem de ödediğim ücrete ulaşamıyorum. Ödemiş olduğum 3.554 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.