KidZee Görselleriyle Uyuşmayan Pijama Rengi Ve Kalitesi Hakkında Şikayet

KidZee’nin kendi internet sitesinden oğlum için, sitedeki görsellere güvenerek bir pijama takımı satın aldım. Sitede ürün siyah renkte, net ve canlı desenli olarak sunuluyordu. Ancak 14.01.2026 tarihinde teslim aldığım ürün, renk ve kalite açısından sitede gösterilen ürünle ciddi şekilde farklı çıktı. Bana gönderilen pijama, soluk, griye çalan ve siyah gibi durmayan bir renkteydi ve görsellerle birebir uyuşmuyordu. Bu durum, tüketici olarak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce aynı siteden birçok kez alışveriş yaptım ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum, bu yüzden markaya hiç yakıştıramadım. Ürün teslim edilir edilmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve Zee6248122 numaralı siparişim için durumu anlattım. Buna rağmen, ürünün “üretimden bu şekilde çıktığı, renk solması olmadığı” ve yalnızca kullanılmamış olması halinde değişim yapılabileceği söylendi.

Oysa ürün bugün teslim edildi ve oğlum günlerdir bu ürünü beklediği için sadece bir akşam giydi, ertesi sabah çıkardı. Sorun ürünün kullanımı değil, en baştan sitedeki görsellerle uyumsuz, bambaşka bir ton ve kaliteyle gönderilmiş olmasıdır. Bu durumda sorumluluğun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Görsellerle alakasız ürün gönderilmesine rağmen çözüm sunulmaması, KidZee’nin müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşündürüyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve görsellerle uyuşmayan bu ürünle ilgili haklı talebimin dikkate alınmasını istiyorum.