to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Aşırı Ödenen Züber Deneyim Paketi Ücreti İadesi Talebi
11.10.2026 tarihinde İzmit’ten İstanbul KidZania’ya geldik ve saat 10.30–11.00 arası giriş yaptık. Girişte bize ücret ve paketlerin yer aldığı bir tablo gösterildi ve bu tablodaki rakamların indirimli fiyatlar olduğu özellikle söylendi. Veli girişi yapacağımız için bize Züber Deneyim Paketi önerildi ve 4 çocuk için kişi başı 5.250 TL’den toplam 21.000 TL ödedik.
Daha sonra öğrendiğimizde ise ilk bireysel giriş paketinin, tabloda görünen rakamdan ayrıca %20 daha indirimli olduğunu, yaklaşık 2.800 TL’ye düştüğünü ve bu pakette de veli girişinin mümkün olduğunu fark ettik. Satış esnasında bu bilgi bize hiçbir şekilde verilmedi, sadece gösterilen tablonun zaten indirimli fiyatlar olduğu söylendi. Biz yemek ya da hediye talebinde de bulunmadık, yalnızca çocuğumuzla güzel bir gün geçirmek istedik ve tesise ilk kez geldiğimiz için fiyatlar ve paketler konusunda tamamen personelin yönlendirmesine güvendik.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu daha yüksek fiyatlı pakete yönlendirildiğimizi düşünüyorum. K***** I*** C****** olarak, 0505********18 numaralı telefonla kayıtlı işlemim için, 4 kişi adına ödediğim tutar üzerinden bireysel giriş paketiyle aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Kezban Hanım Merhaba, Geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İncelemelerimiz sonrasında sisteme kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşılıp detaylı bilgi verilecektir. Saygılarımızla, KidZania İstanbul
Merhaba Kezban Hanım, Öncelikle deneyiminiz sonrasında zaman ayırarak geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. KidZania İstanbul’da giriş ücretleri ve paket içerikleri, ziyaretçilerimizin inceleyebilmesi için gişelerimizde ve dijital ekranlarımızda paylaşılmaktadır. Ekiplerimiz, ziyaretçilerimize, tercihe bağlı olarak farklı içerik ve avantajlar sunan paket seçenekleri hakkında bilgi vermektedir. Bununla birlikte misafirlerimizin tüm seçenekleri en doğru ve en şeffaf şekilde değerlendirebilmesi bizim için önemlidir. Bu nedenle ilgili ekibimizle süreçlerimizi yeniden gözden geçirerek bilgilendirme noktalarında gerekli değerlendirmeleri yapıyoruz. İncelemelerimiz sonucunda, ziyaretiniz sırasında satın alınan paketin içindeki bardak, yiyecek, içecek gibi içeriklerinin kullanıldığını gördük. Hijyenik sebeplerden dolayı geri alım yapamıyoruz. Bununla birlikte, geri bildiriminizi büyük bir hassasiyetle değerlendirdik. Memnuniyetiniz adına, sizi yeniden şehrimizde ağırlamak ve keyifli KidZania deneyimi yaşamanız için bir sonraki ziyaretinizde kullanabileceğiniz %30 indirim hakkı tarafınıza tanımladık. Kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. KidZania İstanbul olarak tüm ziyaretçilerimize keyifli ve unutulmaz bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür eder, sizi ve ailenizi yeniden ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, KidZania İstanbul
