Sipariş Gönderilmedi, İade Süreci Gerçekleşmedi

30.07.2025 tarihinde Kidshouse.com internet sitesinden toplam 1749,99 TL tutarında 2 adet 3'lü takım seti, 1 elbise ve 1 t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 3667110070). Siparişim 8 gün geçmesine rağmen gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 saat boyunca siparişimi bulamadılar. Üç saat sonra geri dönüş yaptılar ve sipariş verdiğim dört üründen sadece birinin ellerinde olduğunu söylediler. Ben de siparişi tamamen iptal edip paramın iade edilmesini talep ettim. Bunu yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir işlem yapılmadı.

Bugün (06.08) WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim ve bana "Konuyla ilgili sistemdeki talimatlar doğrultusunda iadeniz yapılacaktır" şeklinde yanıt verildi. Ancak şu ana kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve hesabıma para yatırılmadı.

İlk kez Kidshouse.com’dan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimin tamamen iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.