Kiddleton Değişim Talebimle İlgilenmiyorlar

Kiddleton isimli firmadan Instagram üzerinden iki adet eğitici çocuk yüzme mayosu satın aldım. Ürünlerden biri çocuğuma küçük geldiği için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip değişim talep ettim. Bana, değişim için kargo kodu göndereceklerini ve ürünü bu kodla geri göndermem gerektiğini söylediler.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir kargo kodu paylaştılar ne de mesajlarıma cevap verdiler. Yazışmalara baktığımda ilk etapta olumlu dönüş yaptıkları halde daha sonra tamamen sessiz kaldıklarını görüyorum. Ürün ucuz bir ürün değil, çocuğum için özellikle almıştım ve ürün kesinlikle kullanılmadı, yalnızca bedeni küçük geldi.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, küçük gelen mayonun acilen uygun beden ile değiştirilmesini ve bu değişimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Firmanın değişim sürecini başlatması ve tarafıma kargo kodunu ileterek yaşadığım mağduriyeti ivedilikle çözmesini istiyorum.