to read complaints and reviews, or file yours.Mayla Kids Hiçbir Şekilde Çözüm Sunulmadı
Instagram üzerinden Mayla Kids isimli firmadan çocuğum için gri renkli, “kişiselleştirilmiş sırt çantası” olarak geçen bir ürün sipariş ettim. Bu çanta için 1.555 TL ödeme yaptım. Siparişten sonra WhatsApp üzerinden bana gri rengin ellerinde olmadığını, başka renk seçmem gerektiğini yazdılar. Hangi renkler olduğunu sordum, seçenekleri saydılar ve ben de pembe rengi tercih ettim.
Ancak elime ulaşan çanta, sitede görüp satın aldığım ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Ne kumaşı aynı, ne fermuarı, ne de işçiliği benzer. Hem kalite hem de görünüş olarak tamamen alakasız bir ürün gönderdiler. Kendilerine ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde iade kabul etmediklerini belirttiler. Değişim talep ettiğimde ise ürünü “kişiye özel üretim” diyerek değişim de yapmayacaklarını ifade ettiler. Gönderdikleri çantanın görsellerle alakası olmadığını belirttiğimde, dün sitelerini güncellediklerini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar.
Ben bu süreçte sadece WhatsApp üzerinden firma ile görüştüm ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Paramı alıp, görseldeki ürünle uzaktan yakından ilişkisi olmayan bir çanta göndermelerinden dolayı mağdur oldum. Ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Mayla Kids'tan sipariş ettiğim kişiselleştirilmiş sırt çantası, renk ve model olarak farklı bir ürünle geldi; iade ve değişim talebim reddedildi, şirket sorumluluk almadı ve görselleri gerçek ürünle eşleştirmedi.
