Siparişim 14 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Kibele Handmade isimli firmanın internet sitesinden 15 Eylül 2026 tarihinde #3060 numaralı siparişi verdim. Sipariş bedeli olan 999 TL’yi aynı gün saat 23:42’de Paytr üzerinden tek çekim olarak ödedim. Siparişimde iki adet Full Paslanmaz Çelik çakı, Full Paslanmaz Çelik “Beyefendi” serisi otomatik çakı ve 99 TL kargo ücreti ile birlikte toplam 999 TL tutarında ürün bulunmaktadır.

Sipariş sırasında kargo süresinin 2-7 gün olduğu belirtilmesine rağmen bugün 29 Eylül 2026 ve üzerinden 14 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ gönderilmedi. Tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya gönderim bilgisi iletilmedi ve sistemde de siparişin gönderildiğine dair bir bilgi yer almıyor.

Firma ile iletişime geçip siparişimin durumunu sormama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi. Daha önce ürünlerin gönderileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

999 TL ödeme yaptığım bu siparişimin neden hâlâ gönderilmediği konusunda firmadan açıklama bekliyorum. Ürünler gönderilecekse derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini, gönderilmeyecekse ödediğim 999 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firmanın konu hakkında tarafıma ivedi dönüş yapmasını istiyorum.