to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kia Aracımda Beklenmedik Lastik Patlaması
Kia Müşteri Hizmetleri’ne
Sayın Yetkili,
26.10.2024 tarihinde saat 11:20 civarında, henüz 6000 km bile kullanmadığım Kia aracımın lastiği, seyir halindeyken aniden patladı ve araç savrularak kontrol kaybına yol açtı. Olay sırasında aracımda bebeğim de bulunduğundan, yaşadığımız endişe ve güvenlik riski oldukça yüksekti. Bu beklenmedik durum, aracımın yeni olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmamızı düşündürücü hale getirmektedir.
Patlama nedeniyle yolun oldukça elverişsiz bir bölgesinde kaldık ve bu durum hem güvenliğimizi tehdit etti hem de zorluk yaşamamıza neden oldu. Bu koşullar altında, aracımın orijinal lastiği yerine, en yakın noktada bulabildiğimiz başka bir markanın lastiğini kendi cebimizden ödemek durumunda kaldık. Bu durumdan büyük rahatsızlık duyduğumu ve aracın lastik güvenliği konusunda Kia olarak gereken açıklamayı beklediğimi belirtmek isterim.
Aracımın lastiğinde böyle ciddi bir sorun yaşanmasının, gerek üretim sürecinde gerekse tedarik edilen lastiğin güvenliği konusunda bir eksiklik olup olmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, güvenlik riskinin değerlendirilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi için tarafımıza uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Kia gibi güvenilir bir markanın, bu tür güvenlik sorunlarına karşı gerekli incelemeyi yaparak bize geri dönüş yapmasını bekliyorum.
Değerli Samet Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınız ile ilgili yaşamış olduğunuz sorun ve bu konudaki bilgi talebiniz birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
