to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage, Sıfır Araç V Kayış Kopardı.
Sn. Yetkili
Kia Sportage aracımı 2023 Aralık ayında Gaziantep bzl otomotiv den satın aldım. Şubat 2024 den bu yana yakıt depo şamandıra kaynaklı bir problem söz konusu ancak çözülemedi ve bzl otomotiv tarafından Ağustos 2024 de Çelik Motor genel merkeze bildirildi. Konuyla ilgili sonuç alamamışken 14/09/2024 tarihinde seyir halinde araç v kayış kopardı ve hararet yaptı. Serviste araca bakıldığında sağ körük lastiği üzerine motordan yağ damladığı gözlemlendi. Henüz 13000km de olan bir araçta yaşadığım bu olumsuzlukların nedeni hakkında Çelik Motor genel merkezden halen bir açıklama alamıyoruz. Servis yetkilileri ne kadar ilgilense de onlarda gelecek raporlamaları bekledikleri için bir yol alamıyoruz. Sadece yedek parça yurt dışından sipariş edildi bekliyoruz ifadesi ile karşılaşıyorum ancak sorunun nedeni açıklanmıyor. Bu süreçte tarafıma ikame araç sağlandı ancak Gaziantep te çalışılan acente üzerinden Renault taliant marka bir araç verildi. Garanti kapsamında ki işlem sürecinde ikame aracın Kia olmasını beklerdim. Verilen araçta ısofıx bağlantıları dikili olduğu için çocuk koltuğu monte edilemiyor. Aracı ilk teslim aldığım gün akşam aracın farları yanmıyordu. Konuyu acente ye ilettiğimde uzunlarla kullanmamı ve takip eden gün aracı getirin ampullerini değiştirelim dediler. Aracı götürdüğümde ise birlikte sanayi ye giderek ampul değiştirmekle uğraştık. Araç içerisinde yoğun sigara içildiği için eşim ve çocuğumun alerjik durumu şiddetleniyor. Bu konuyu acil destek hattını arayıp bildirdiğimde bu süreçte yapacak bir şey olmadığını, yedek parçanın 1 ay gibi bir sürede geleceğini dile getiriyorlar.
Kia gibi markaya yakıştıramadığım ve büyük heveslerle aldığım aracım için maalesef çözümsüz kalmış durumdayım.
Aracımdaki sorun çözülmüyorsa araç değişimi talep ediyorum.
Değerli Halil İbrahim Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınız ile ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun ve bu konudaki bilgi talebiniz birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gaziantep bzl otomotiv süreci takip ederek, sorunu gidermiştir. Yedek parça yurt dışından geldiği için beklemeli bir süreç olsa da aracın problemleri ile ilgilenilmiş ve aracım teslim edilmiştir. Tekrar problem yaşadığım takdirde gerekli tüm ilgi ve alakayı göstereceklerini de belirtmişlerdir. Emeği geçenlerin emeğine sağlık. İkame araç konusunda Kia genel merkezin iyileştirmeye gitmesi yerinde olacaktır.
