to read complaints and reviews, or file yours.Kia Aracımın Ön Camı Kendiliğinden Çatladı
17 Kasım 2024 tarihinde aracım ikamet ettiğim sokakta park halindeyken çalıştırdığımda, gözümün önünde ön camın kendiliğinden çatladığını gördüm. Bir sonraki gün hasta olduğum için 19 Kasım 2024 tarihinde bu durumu önce çağrı merkezinizi arayarak bildirmek istedim ve çağrı merkeziniz 0216 656 2600 numarasını vererek genel müdürlüğün ilgileneceğini ifade etti ancak bu numaradan kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine her yıl servis biriminden faydalandığım İstanbul Şişli'deki Global Kia Servisi ile görüştüm. Telefondan Global Kia Servisi Garanti Birimiyle görüştüm ve bu aracın 2023-2025 yıllarındaki belirli bir döneme ait olmadığı için garanti kapsamında olmadığı ve cam kendiliğinden çatlasa dahi ücretsiz, garanti kapsamında değiştirilemeyeceği bilgisini verdi. Dışarıdan hiçbir müdahale olmadan gözümün önünde ön camı çatlayan bir araç yapan firma algısı ne Kia ne de Anadolu Holding’e ait Çelik Motor’a yakışmaz. Bu durumun düzeltilmesini ve çatlayan ön camın orijinali ile ücretsiz olarak değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Zafer Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu site ve diğer sosyal medya unsurlarına yazdıktan sonra firma ve servis benimle iletişime geçerek garanti kapsamında cam değişimini yaptı. Teşekkür ederim.
Kia benim içinde bitmiştir. Arabada olan hatayı gizleyerek bile isteye sattılar araba benek benek hata dolu boya dökülmesi vernik yanığı vs. Kaput korumayı bayide yaptırdım onun altında bile var hata. Bildirdik 3 aylıkken hataları iki ay oyaladılar dış etken dediler. Kia malının arkasında durmadı