to read complaints and reviews, or file yours.Müzik Çalar Arızası Ve Servis Yetkilisinin Kaba Tutumu
Kia Sportage aracımı 11 Nisan’da kaza sonrası tampon yenileme ve sis farı değişimi için Kia Ersu Avcılar servisine bıraktım ve araç yaklaşık 15 gün serviste kaldı. Aracımı teslim aldıktan sonra, daha önce hiçbir sorunu olmayan müzik çalarımın açılmadığını fark ettim.
Bu durumu hemen servise bildirdim; eksik parça için tekrar servise gittiğimde müzik çalara da bakacaklarını söylediler. Ancak daha sonra müzik çalarla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmediler ve sorunla ilgilenmediler. Üstelik serviste son derece kaba bir üslupla karşılandım, “İstediğin yere şikayet et” şeklinde ifadeler kullanıldı ve özellikle müdürün tavrından çok rahatsız oldum.
Aracımı sorunsuz teslim etmeleri gerekirken, bu arızayla birlikte hem mağdur edildim hem de saygısız bir yaklaşıma maruz kaldım. Müzik çalarımın tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya gerekiyorsa değiştirilmesini, ayrıca kaba ve üslupsuz davranan müdür hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü bir özür verilmesini talep ediyorum.
Değerli Elif Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
