Kia Xceed Dizel Partikül Filtresi Arızası Tekrar Ediyor, 140 Bin Lira Ücret İadesi Talep Ediliyor

2019 model Kia Xceed dizel aracımda dizel partikül filtresi arıza ışığı yanması ve aracın çekişten düşmesi sorunu yaşamaya başladım. Aracımı defalarca kez İstanbul Şişli'deki Şentürk servise götürdüm, her seferinde farklı bir parça ve işlem ücreti talep edilmesine rağmen aynı arıza çözülmedi.

Yaklaşık altı ay önce Şentürk serviste dizel partikül filtresi değişimi yapıldı ve bu işlem için benden 140.000 TL ücret alındı. Bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen kısa bir süre sonra araç tekrar aynı dizel partikül filtresi arızasını vermeye devam etti. Aracı tekrar servise götürdüğümde arızayı net olarak tespit edemediler; araç birkaç kez serviste kaldı, sensör değişimi gibi işlemler yapıldı, bana araç tekrar teslim edildi ancak sorun her seferinde geri geldi.

Bu süreçte Kia merkeziyle de görüştüm; yaşadığım tüm süreci aktarmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, yalnızca servisle görüşebileceğim söylendi. Şu an aracım tekrar Şentürk serviste ve bu kez enjektörlerin tıkandığını, bu yüzden dizel partikül filtresi arızası verdiğini, enjektör değişimi için de yaklaşık 80.000 TL daha ödeme yapmam gerektiğini iletiyorlar. İlk günden beri aynı arızayla uğraşıyorum; her seferinde farklı bir parçaya yönlendirilip yüksek bedeller talep edilmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemiyor.

Benden alınan 140.000 TL'lik dizel partikül filtresi değişim bedelinin ve bu arızayla bağlantılı olarak gereksiz gördüğüm işlemlerin incelenmesini, sorunun doğru şekilde ve kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini ve bu süreçte haksız yere ödediğim tutarların iadesi konusunda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.