Kia EV6 12V Akü Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Ve Ücretli Değişim Talebi

Kia ev6 aracımın 12 V aküsü yaklaşık bir aydır ara ara arıza yapıyor, aracı zaman zaman sadece takviye ile çalıştırabiliyoruz. Araç 2023 model ve ilk trafiğe çıkış tarihi 25.04.2024 olmasına rağmen akü arızası garanti kapsamına alınmadı.

İstanbul Anadolu Yakası Tekkar yetkili servisiyle görüştüğümde, akünün garanti süresinin sadece 10 gün geçtiği söylendi ve bu nedenle garantiye sokulmadığı belirtildi. Arızayı uzun süredir yaşadığımı ve randevuyu da 10 gün önceden bugüne verdiklerini söyledim, ancak buna rağmen sorun yine de garanti kapsamında değerlendirilmedi. Ayrıca serviste, aracın garantisinin gemiden indiği andan itibaren başladığı söylendi; bu durumun hem mantıklı hem de adil olmadığını düşünüyorum.

Sonuç olarak 41.000 km’deki aracımın 12 V aküsü bugün ücretli olarak değiştirildi ve bu işlem için benden 7.000 TL tahsil edildi. Arızanın uzun süredir devam etmesine, randevunun servis tarafından ileri tarihe verilmesine ve garantinin gemiden iniş tarihine göre hesaplanması gibi bir gerekçeyle sadece 10 günlük fark üzerinden garanti dışı bırakılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Akü bedelinin ve ilgili işçilik ücretinin tarafıma iade edilmesini veya işlemin garanti kapsamında yeniden düzenlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.