to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Tekrarlayan Debriyaj Sorunu Şaşırtıyor
2023 Kasım ayında, İstanbul Kartal’daki Kia Tekkar yetkili servisinde, garantisi devam eden Kia Rio aracımda debriyaj aktüatör arızası yaşadım ve onarım işlemi garantiden yapıldı. Aracımın tüm bakımlarını garanti süresi boyunca aynı serviste düzenli olarak yaptırdım.
27 Eylül Cumartesi günü, aynı arızanın tekrar ettiğini fark ettim. Garantim Eylül ayında sona erdiği için tekrar servise başvurduğumda, iyi niyet garantisi talebim kabul edilmedi ve yalnızca arıza tespiti için 5.500 TL ücret talep edildi. Bunun üzerine özel bir servise başvurdum, yapılan incelemede 2023’teki arızanın aynısının tekrar ettiği ve onarım için 65.000 TL gerektiği belirtildi. Özel servisten bu durumu gösteren yazılı raporum da mevcut.
İki yıl dolmadan aynı arızanın tekrarlaması ve garantinin hemen bitiminde bu sorunun yaşanması kabul edilemez. 2023’te yapılan işlemde parça değişimi mi yoksa sadece onarım mı yapıldığı konusunda da tarafıma net bilgi verilmedi. Kia Tekkar servisinden ve Kia’dan, aracımın debriyaj aktüatör arızasının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Yeşim Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
