to read complaints and reviews, or file yours.Kia Ankara Servisinin Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Kia Ankara Oto yetkili servisine, 20 Mayıs’ta yaptığımız kaza sonrası 06 fpt 601 plakalı Kia ev3 aracımızı çok hafif bir hasarın onarımı için teslim ettik. Aradan bir ay geçmesine rağmen aracımız hâlâ serviste tutuluyor, tamir süresi gereksiz şekilde uzatılıyor ve bu süre boyunca tarafımız sürekli yanlış bilgilendiriliyor.
Servisle yaptığımız görüşmelerde aracın 20 Haziran tarihinde teslim edileceği özellikle ifade edildi; ancak bu tarihte araç teslim edilmedi ve teslim tarihi tekrar ileri bir tarihe ertelenerek bu kez net bir gün de verilmedi. Bu belirsizlik, verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Üstelik bu süreçte çekici ücreti de tarafımızdan talep edildi.
Aracımızın çok hafif bir hasar için bu kadar uzun süre serviste kalmasını ve teslim tarihinin her seferinde ertelenmesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Aracımızın onarımının tamamlanarak en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak net, doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirilmemizi talep ediyoruz.
Değerli Mustafa Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
