Gereksiz Arıza Ve Cevapsız Müşteri İlişkileri

20 Ocak sabahı saat 09.30 için 01 bs 555 plakalı Kia Sportage aracımın 94.500 km periyodik bakım randevusunu Antalya merkezdeki yetkili servisten almıştım. Saat 09.23’te servise giriş yaptım ve yaklaşık 10 dakika içinde aracımı teslim ederek işlemleri başlattım. Buraya kadar her şey normal görünüyor...

Kia Sportage aracımızı gece Mersin servisine götürdük. İlgi alaka mükemmel. Aracımızın motorunu söktüler, iyi bir para ödedik. Sürekli motorun değişen parçalarını istedik. Sürekli oyalandık, vazgeçtik. 3 gün önce arabayı bakıma götüreceğiz, arıyoruz, sürekli oyalanıyoruz, muhatap bulamıyoruz. Genel ...

7 Ekim Salı günü saat 16:30’da 2017 model Kia Ceed aracımı, yaşadığım sesli vuruntu ve kalkışlarda sallama sorunları nedeniyle Çekmeköy/İstanbul’daki Gül-Al Kia Yetkili Satıcı ve Servisi’ne teslim ettim. Aracımda özellikle dur-kalklarda dışarıdan duyulacak kadar sesli vuruntu ve sallama problemi var...

G**** K** B****’nden aldığım Sportage model aracımla ilgili garanti süreci hakkında yaklaşık bir ay önce yaşadığım müşteri ilişkileri deneyiminden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Garanti kapsamındaki bir sıkıntı nedeniyle bayiye başvurduğumda, doğrudan müşteri ilişkilerine yönlendiri...

Garantili Kia Sportage aracımın ağır bakımı için Kia gülal bayiine bakıma gittim. Aynı zamanda 1 gün önce start stop kitlendi ve motor ışığı yandı. Servise giderken de ilgili start stop sorunu düzeldi. Motor ışığının kaldığını da servise ilettim. Garantili araç için alınan bir ücret çok dikkatimi çe...