Fren Balatası Gürültüsü Ve Cam Silecek Sorunu İçin Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

2021 model Kia Stonic Prestige paket aracım şu anda 40.000 km’de ve bir süredir fren balatalarından gelen rahatsız edici ses problemi yaşıyorum. Özellikle aracı park ederken ve kalkış esnasında belirgin şekilde balata sesi geliyor ve bu durum sürüş konforumu olumsuz etkiliyor. Ayrıca aracın dört camında yağmurda damlacıkların silinmemesi sorunu var, yağmurlu havalarda silecekler camdaki damlaları tam olarak temizlemiyor ve görüş açımı azaltarak güvenli sürüşümü tehlikeye sokuyor.

Yaklaşık bir ay önce bu sorunlar nedeniyle Kia Gül-Al İstanbul servisine başvurdum. Fren balatalarından gelen ses için bunun normal olduğu, bu tip hataların bu araçlarda her zaman görüldüğü ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Camlardaki yağmur damlacıklarının silinmemesi sorununu belirttiğimde ise bunun fabrikasyon olduğu, hiçbir Kia Stonic’in yağmurlu havada camdaki damlacıkları tam olarak silemediği ifade edildi. Hem fren sistemi hem de görüş güvenliği ile ilgili bu kadar önemli konuların “normal” kabul edilmesi ve çözüm üretilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımın garantisi hâlâ devam ediyor. Fren balatalarından gelen sesin ve yağmurda camların damlacıkları silmemesi probleminin yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülen parça ve ayarların garanti kapsamında yapılmasını ve bu güvenlik risklerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca plakam 34 gcy 636 üzerinden kayıtlarımın incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.