Ekspertiz Raporuna Güvenerek Aldığım Kia Xceed İlk Saatte Arızalandı, İade Reddi

30 Temmuz 2026 Perşembe günü Ankara’daki Ankara Oto’dan 2025 model, 8.900 km’de Kia xceed araç satın aldım. Satın almadan önce firmanın kendi sağladığı ekspertiz raporunda hiçbir sorun görünmediği için aracı güvenerek aldım.

Aracı teslim aldıktan sadece yaklaşık 2 saat sonra Zonguldak’ın Devrek ilçesinde seyir halindeyken araç arıza yaparak yolda kaldım. Gece saatlerinde çekici çağırmak zorunda kaldım ve araç çekiciyle tekrar Ankara Oto’ya gönderildi. Bu kadar kısa sürede yolda kalmış olmam, ekspertiz raporunun güvenilirliği ve aracın satılmadan önceki gerçek durumu konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yaşadığım bu durum üzerine aracı iade etmek veya ayıpsız benzeri bir araçla değişim talep etmek için firmaya başvurdum. Ancak “Sattığımız aracı geri alamayız” denilerek talebim hiçbir şekilde değerlendirilmedi. Ne çözüm üretildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili yapıcı bir yaklaşım gösterildi.

Aracı aldığım gün içinde, bu kadar kısa sürede yolda kalmama neden olan bir arızanın olmasını kabul edemiyorum. Ekspertiz raporuna güvenerek yaptığım bu alışveriş sonucunda mağdur edildim ve 1.940.000 TL ödediğim bir aracı daha ilk günden sorunsuz kullanamadım. Aracın iadesi veya sorunsuz, eşdeğer bir araçla değişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.