to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Fatura Ve Garanti Dışı Kırık Sensör İle Ayıplı Araçta Çizik Ve Boya Hatası Şikayeti
20.07.2025 tarihinde Gaziantep’te faaliyet gösteren Bzl Otomotiv’den 2024 model Kia marka sıfır aracımı 4.600.000 TL bedelle satın aldım. Ödemenin 300.000 TL’si kapora olarak elden nakit verilmiş, kalan 4.300.000 TL ise banka/kredi kartı ile ödenmiştir. Ancak tarafıma yalnızca 4.300.000 TL tutarında fatura kesilmiş, 300.000 TL kapora fatura üzerinde gösterilmemiştir. Bu durum, açıkça eksik ve usulsüz fatura düzenlendiğini ortaya koymaktadır.
Sıfır olarak teslim edilen araçta sonrasında farklı sorunlar da yaşadım. Ppf sökümü sırasında kaputta boya kalkması ve vernik hatası ortaya çıkmıştır. Satış esnasında tarafıma taahhüt edilen seramik kaplama işlemi hiç yapılmamıştır. Servis sonrası aracımın tampon ve yan panelinde çizikler oluşmuş, ayrıca yıkamaya bağlı olarak fitillerde yırtılma meydana gelmiştir.
Lastik sensörü arızası için başvurduğumda ise sensörün kırık olduğu iddia edilerek işlem garanti dışı bırakılmıştır. Oysa sensör jantın içinde olduğundan kullanıcı müdahalesi mümkün değildir. Buna ek olarak sibopların da değiştirildiği tespit edilmiştir. Tüm bu hususlarda firma ile yaptığım başvurularda ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden muhatap bulabildim; herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca oyalama ile geçiştirilmeye çalışılmıştır.
Sıfır kilometre bir araçta boya/vernik hatası, satış aşamasında verilen sözlerin tutulmaması, eksik fatura düzenlenmesi ve garanti kapsamının keyfi şekilde reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Noter aracılığıyla ihtarname göndererek eksik faturanın düzeltilmesini ve ayıplı aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesini resmi olarak talep ettim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, faturanın gerçek satış bedelini içerecek şekilde düzeltilmesini ve aracımla ilgili tüm ayıp ve hasarların tarafıma hiçbir ek maliyet çıkarılmadan giderilmesini bekliyorum.
Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı kamuoyunun ve ilgili firmanın dikkatine sunarım.
Değerli Soner Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba hiç kimse aracımla veya şikayetlerimle ilgilenmedi tamamen yalanlama ve göstermelik kurulmuş bir sistem. Kia gibi bir aracı mahvetmişsiniz müşteri hizmetlerinin isi sadece dinlemek hem bayilik sistemi çok kalitesiz hem araçtan anlamayan servis aracı tamir yerine bozup elimize veriyorlar
