Kia Ankara'da Yeni Satın Alınan Araçta Yaşanan Servis Sorunları

03.11.2023 tarihinde Ankara Oto Kia dan Kia Stonic marka sıfır araç aldım. Araçla beraber seramik kaplama ve kaput koruma da satın aldım ek olarak 20.000 TL karşılığında. 30.12.2023 tarihinde ilk kez aracımı oto yıkamaya verdim. Ancak ilk yıkamadan sonra aracın kaput korumasında hava kabarcıkları şeklinde hata oluştu. Ayrıca aracın sol farı etrafındaki yaldızlı boyası kalktı. Ardından direkt oto yıkama ile ve kaput korumayı yaptırdığım sorumlu kişilerle görüştüm. Oto yıkamada ilk defa yıkanan sıfır bir aracın ki daha önce hiçbir yerde ya da kendim bile yıkamadığım halde ilk seferinde böyle bir durum oluşması servis hatasıdır. Bunu başka Kia servisleri ya da oto galeriler, oto kuaförleri ile de görüştüm. Özellikle sol far etrafındaki boyanın kalkmasının aracın fabrika çıkışındaki bir hata olmasına rağmen servis bunun garanti dahiline girmediğini, kullanıcı hatasını olduğunu söylüyor. Aracın diğer farında bir sıkıntı yok ama sol farda boyası kalkmış. Bunun ilk yıkamada tazyikle olabilecek bir şey olmadığını başka şehirlerde görüştüğüm Kia yetkilileri de söyledi ancak Ankara Oto Kia asla bunu kabul etmiyor. Beni ücret karşılığında yeniden kaput koruma hatta far etrafındaki boya ve işçilik ücreti de ödeyerek tekrar düzeltebileceklerini söyleyip yolladılar. İlk kez yıkanan 2 aylık bir araçta böyle bir sorun olması kesinlikle kullanıcı hatası değildir. Kia müşteri hizmetlerini de aradım ama 2 haftadır asla dönüş olmuyor. Aracın ilk yıkamadan sonra olan fotolarını ekliyorum. Acilen yetkili bir kişinin benimle ilgilenmesini talep ediyorum.