to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Açılan Şubede Beklentilerin Altında Ürün Ve Hizmet Deneyimi
23 Kasım 2025 akşam saat 21.00 civarında İstanbul Historia AVM’de yeni açılan şubenize geldim. Bu markayı severek tercih ettiğim ve sık sık tükettiğim için yeni açılan şubeyi ilk deneyenlerden biri olmak istedim. Xtreme kutu siparişi verdim; ancak gelen ürün, bugüne kadar yaşadığım en kötü deneyimlerden biri oldu.
Zinger burger olarak önüme sunulan üründe ne peynir ne sos ne de alışık olduğum içerik vardı. Tavuk filetosu yerine, acılı kemiksiz kanadın burger ekmeğinin arasına konulmuş hâli gibi, tamamen alakasız ve özensiz bir ürün geldi. Normalde zinger burgeri defalarca yemiş biri olarak, önüme gelen ürünle alakası olmadığını çok net söyleyebilirim. Zinger burgeri daha önce hiç yememiş olsak bile, bu şekilde bir ürünün servis edilmemesi gerekir.
Ayrıca içecek olarak özellikle şekersiz kola istememe rağmen, çalışan gözümün içine bakarak şekerli koladan doldurdu. Buz istediğimde de "yok" denildi. Çatal ve ıslak mendil de başlangıçta konulmamıştı, ben almaya giderken çalışanlar çöpe atmış. Ödememi kartla yaptım ve 330 küsur TL ödedim; bu kadar özensiz, kalitesiz ve markanın standartlarından tamamen uzak bir ürün ve servis için bu tutarı ödemek açıkçası kabul edilemez.
Çok aç olduğum için mecburen yedim fakat yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu şubede yemek yemeyi düşünmüyorum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Ebubekir Bey merhaba, Geri bildiriminiz üzerine tarafınızla iletişime geçilerek konu detaylı şekilde değerlendirilmiş, gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Restoranımız nezdinde ilgili kontroller sağlanmış, gerekli aksiyonlar alınmış ve iade süreciniz tamamlanmıştır. Yaşanan deneyim için üzgün olduğumuzu bir kez daha belirtir, iyi günler dileriz.
