Acılı Siparişler Sürekli Yanlış Ve Personel Saygısız

İstanbul Ümraniye Canpark KFC şubesinde mağaza açıldığından beri aynı sorunu yaşamaktan bıktım. Sürekli acılı istediğim halde ısrarla acısız ürün veriliyor. Özellikle ikili Crungher menü sipariş ederken kasada defalarca “acılı olsun” diye belirtiyorum, hatta kasadaki personel bana tekrar “acılı mı? ” diye soruyor ama tepsi geldiğinde yine acısız ürünle karşılaşıyorum.

Siparişi her seferinde restoran içinde yiyorum ve yanlış geldiğini fark edince geri götürüyorum. Ürünü iade etmeye gittiğimde ise çalışanlar “öf puf” yaparak isteksiz bir şekilde ilgileniyor, yüzleri asılıyor, sanki sorun bendeymiş gibi tavır sergiliyorlar. Bazen “acılı o” diye beni yanıltmaya çalıştıkları bile oluyor, ürünü açıp baktığımda acısız olduğu net bir şekilde belli olmasına rağmen bu kez de sinirlenmiş bir yüz ifadesiyle davranıyorlar.

Bu durum 3–4 kere şikayet etmeme rağmen hiç düzelmedi. Müşteri hizmetleri dönüş yapsa da şube davranışında en ufak bir değişiklik olmadı. Hem siparişimin sürekli yanlış gelmesinden hem de personelin saygısız ve umursamaz tavrından çok rahatsızım. Canpark KFC şubesinde hem siparişlerin doğru ve dikkatli hazırlanmasını hem de personelin müşteriye karşı davranışı konusunda gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.