VDS Hizmetimin Tekrar Askıya Alınması Ve İade Talebim

Keyubu üzerinden kullandığım VDS sunucumda, benim bilgim ve isteğim dışında bir IP/port taraması gerçekleştirilmesi nedeniyle hizmetim askıya alındı. Keyubu tarafından yapılan bilgilendirmede, olayın VDS üzerinde bulunan kötü amaçlı bir dosya veya yazılım nedeniyle gerçekleştiği ve bu durumun Çekya'daki bir üniversiteye yönelik tarama olarak tespit edildiği tarafıma bildirildi.

Benim herhangi bir üniversiteyi veya başka bir sistemi taramak gibi bir amacım ya da nedenim yok. VDS üzerinde kendi çapımda Pterodactyl paneli üzerinden oyun sunucuları yöneten sıradan bir kullanıcıyım. Buna rağmen yaşanan olay nedeniyle hizmetim askıya alındı.

Durumu öğrendikten sonra Keyubu ile iletişime geçtiğimde bana, “Tekrardan format atacaksanız eğer askınızı kaldırabiliriz.” şeklinde bilgi verildi. Ben de buna karşılık, “Oyun sunucularımın yedeğini aldıktan sonra tekrar formatlarım.” şeklinde açıkça belirttim. Bunun ardından Keyubu, “Askı kaldırıldı tekrar format atmanızı rica ederiz acil bir şekilde.” cevabını vererek hizmetimin askısını kaldırdı.

Ben de kendilerinin talep ettiği şekilde önce oyun sunucularımın ve gerekli verilerimin yedeğini aldım, ardından VDS'ye temiz format attım. Yani tarafıma bildirilen çözümü eksiksiz şekilde yerine getirdim ve sunucuyu tamamen temizledim. Ancak askı kaldırıldıktan sonra, yedeklerimi alıp format işlemini tamamlamama rağmen hizmetim tekrar askıya alındı.

Daha sonra ücret iadesi veya hizmetin yeniden aktif edilmesini talep ettiğimde bu kez, “Hizmet sözleşmesini ihlal eden davranışınızdan ötürü ne yazık ki hizmetinizi iade ve aktif edemiyoruz.” cevabını aldım. Benim itiraz ettiğim nokta, ilk olayın teknik olarak araştırılmasından ziyade, Keyubu’nun bana açıkça yedeklerimi aldıktan sonra format atmam şartıyla askıyı kaldıracağını söylemesi, benim de bunu kabul edip yerine getirmem ve buna rağmen hizmetimin tekrar kapatılmasıdır.

Bu süreçte daha güvenli ve kontrollü bir çözüm uygulanabileceğini düşünüyorum. Eğer amaç yalnızca oyun sunucularımdaki verileri yedeklememe izin vermek ve sonrasında VDS'yi temizlemek idiyse, tam anlamıyla hizmeti tekrar internete açmak yerine yalnızca FTP/SFTP gibi gerekli dosya aktarım erişiminin geçici olarak açılması yeterli olabilirdi. Böylece VDS'nin dışarıya bağlantı kurmasının önüne geçilerek yeni bir IP/port taraması gerçekleşmesi riski de önemli ölçüde azaltılabilirdi.

Ben zaten açıkça yedeklerimi aldıktan sonra format atacağımı belirtmiş olmama rağmen, hizmetin tekrar aktif edilmesi ve ardından yeniden askıya alınması, sürecin gereksiz şekilde mağduriyet oluşturan bir biçimde yönetildiğini gösteriyor. Sonuç olarak şu anda hem VDS hizmetimi kullanamıyorum hem de ödediğim ücretin iadesi yapılmıyor. Tarafıma önerilen çözüm yolunu yerine getirmiş olmama rağmen herhangi bir makul çözüm sunulmamasını mağduriyet olarak görüyorum.

Talebim; ya hizmetimin yeniden aktif edilmesi ya da kullanamadığım dönem ve hizmet için ödediğim ücretin iadesinin yapılmasıdır.