VPN Kullanmadığım İçin VDS Hizmetimin Haksız Askıya Alınması Ve Pasaport Belgesi Talebi

Keyubu’dan dün VDS - TR | VDS L-TR 4 GB adlı VDS hizmetini satın aldım ve yaklaşık bir saat sorunsuz kullandıktan sonra, VPN kullanımı gerekçesiyle hizmetimin askıya alındığına dair saat 19.37 civarında bir e-posta aldım. Ancak ben kesinlikle VPN kullanmadım; buna rağmen hizmetim kapatıldı ve o zamandan beri tekrar aktif edilmedi.

Destek birimine 3–4 kez yazdım, durumu anlattım ve VPN kullanmadığımı belirttim. Buna rağmen bana sadece VPN’i kapatıp müşteri paneline girmemi ya da pasaport bilgilerimi üçüncü bir siteye yüklememi söylediler. Pasaport gibi son derece hassas kişisel verilerimi, güvenmediğim bir üçüncü tarafa yüklemek istemiyorum. Başka bir çözüm yolu sunmuyorlar ve paylaştıkları son yanıtta da bunun tüm müşterilere uygulanan genel bir prosedür olduğunu söylemekle yetiniyorlar. Müşteri panelimde 4600641825 numaralı kaydım bulunuyor.

Hizmet için 161,88 TL ödeme yaptım ve hizmeti VPN kullanmadığım halde haksız yere askıya aldıklarını, ayrıca kişisel verilerim olan pasaport bilgilerimi talep etmelerini doğru bulmuyorum. Hizmetimin, VPN kullanmadığım dikkate alınarak pasaport yükleme zorunluluğu olmadan yeniden açılmasını veya aksi durumda ödediğim 161,88 TL’nin koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.