Keyubu VPS Hizmetinde 3 Aydır Süren Erişim Ve Güvenlik Sorunları Mağduriyeti

Merhaba, Yaşamış olduğunuz erişim sorunları ve bu süreçte oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Son aylarda firmamız, yurt içi ve yurt dışı kaynaklı çok yüksek hacimli DDoS ve katmanlı siber saldırılara maruz kalmıştır. Bu saldırılar yalnızca firmamızı değil, Türkiye genelinde birçok servis sağlayıcıyı ve veri merkezini etkilemiştir. Özellikle son 1 aylık dönemde saldırı hacminin olağan seviyelerin çok üzerine çıkması nedeniyle, bazı müşterilerimizde erişim ve hizmet sürekliliği problemleri yaşanmıştır. Bu sürecin kalıcı şekilde çözülebilmesi adına, geçici müdahaleler yerine ağ altyapımızın tamamen yenilenmesi kararı alınmıştır. Türkiye’de bulunmayan yüksek kapasiteli firewall, router ve Switch cihazları yurt dışından tedarik edilmiş; 18 Aralık itibarıyla yeni altyapı devreye alınmış, 20 Aralık akşamı itibarıyla Network konfigürasyonları stabil hale getirilmiştir. Mevcut durumda altyapımız, terabit seviyesindeki saldırılar altında dahi %99 oranında stabil çalışmakta olup, kalan küçük ölçekli geri bildirimler doğrultusunda firewall ve güvenlik optimizasyonlarımız aktif olarak devam etmektedir. Belirtmek isteriz ki, yaşanan sorunlar yalnızca tekil VPS veya site bazlı değil; altyapı seviyesinde gerçekleşen yoğun saldırılardan kaynaklanmıştır. Sunucularınızda veri kaybı veya kalıcı bir güvenlik zafiyeti söz konusu değildir. Talebiniz doğrultusunda, hizmetinizin mevcut durumu tarafımızca özel olarak incelenebilir. Dilerseniz: VPS hizmetinizin güvenlik ve Network ayarları detaylı şekilde gözden geçirilebilir, Ya da talep etmeniz halinde, veri kaybı yaşamadan farklı bir sağlayıcıya taşıma sürecinde gerekli teknik destek tarafımızdan sağlanabilir. Amacımız müşterilerimizi mağdur etmek değil; şeffaf, sürdürülebilir ve güvenli bir hizmet sunmaktır. Yaşanan süreçte oluşan memnuniyetsizlik için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, sizinle en sağlıklı çözüm yolunu birlikte belirlemek isteriz. Saygılarımızla, Keyubu İnternet ve Bilişim Hizmetleri