to read complaints and reviews, or file yours.İade Yapılmadı, Hesabım Askıya Alındı: Destek Alamıyorum!
İade Yapılmadı, Hesabım Pasif Hale Getirildi!
Güvenliğim için VPN kullanıyorum. VPN kullandığım için satın aldığım VDS (uzak masaüstü hizmeti) tarafınızca askıya alındı. Sebebini sorduğumda VPN kullanımının kabul edilmediği söylendi.
Bunun üzerine kimlik bilgilerim dahil tüm doğrulamalarımı yaptım ve 2 Ağustos tarihinde para iadesi talep ettim. Bana 14 gün içinde iade yapılacağı iletildi fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Üstelik hesabım da pasif hale getirildi ve şu anda destek talebi de oluşturamıyorum. Destek ekibiyle yaptığım görüşmelerin ve hesabımın aktif olmadığına dair ekran görüntüleri mevcuttur.
Tarafınızın da belirttiği gibi, iade sürecinin gerçekleştirilerek tarafıma en kısa sürede ödeme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, İlgili hizmete ait iade işlemi tamamlanmış olup, ücret tarafınızdan ödeme yapılan yöntem üzerinden geri gönderilmiştir. VPN kullanımı nedeniyle hizmet askıya alınmış, iade talebiniz doğrultusunda süreç başlatılmış ve sonuçlandırılmıştır. Hesabın pasif duruma alınması, iade sürecinin tamamlanmasının ardından güvenlik ve işlem bütünlüğü kapsamında uygulanmıştır. Bu durum, iade yapılmadığı anlamına gelmemektedir. Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Keyubu İnternet ve Bilişim Hizmetleri
