Keysmart BT12 Klimada Soğutmama Ve Gaz Yokluğu Tam Değişim Talebi

Keysmart bt12 model bir klima satın aldım, montajı yaklaşık 15–20 gün önce yapıldı. İlk takıldığında sorunsuz şekilde soğutma yapıyordu ancak kısa süre sonra klimayı tekrar çalıştırdığımda soğutmadığını fark ettim. Yaz sıcağında, üstelik evde bebeğim varken klimayı kullanamamak beni gerçekten mağdur etti.

Adana ili Kozan ilçesinde Arçelik servisi üzerinden servis kaydı açtım. Gelen servis klimayı kontrol ettiğinde gazının olmadığını, sadece motor değişimi yapılacağını söyledi. Sıfır alınan bir klimada bu şekilde gazın olmaması ve motor değişimi gerektirmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben sadece motorun değil, komple cihazın değiştirilmesini istiyorum.

Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak ne cihazda bir değişim yapıldı ne de süreçle ilgili bana net bir bilgi verildi. Servisten ya da ilgili birimlerden herhangi bir geri dönüş alamadım, mağduriyetim devam ediyor.

Sıfır aldığım Keysmart bt12 klima için, yaşadığım bu arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse cihazın komple yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma sürece dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.