Süresiz Office 365 Lisansım Aniden Süresi Doldu Ve Tekrar Ücret Talep Edildi

08.12.2022 tarihinde Yazılımbudur adlı satıcıdan kendi sitesi üzerinden “Office 365 Pro Plus 5 PC 5 Mac 5 Mobile lisans hesabı” ürününü süresiz olarak satın aldım. Daha sonra firmanın ismi Keybudur olarak değişti ancak ben ürünü sorunsuz olarak kullanmaya devam ettim.

19.07.2024 tarihinde hesabımı kullanmak istediğimde lisansımın bittiğine dair uyarı aldım ve programları kullanamaz hale geldim. Süresiz diye aldığım lisansın bu şekilde sona ermesi üzerine WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Dekontumu da kendilerine iletmeme rağmen bana yardımcı olmadılar ve ürünü tekrar kullanabilmem için yeniden ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Ben bu ürünü açıkça “süresiz lisans” olarak satın aldım ve dekontum da elimdedir. Süresiz satılan bir lisansın bu şekilde süresi dolmuş gibi iptal edilmesini ve benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, süresiz olarak aldığım lisansın tekrar aktif edilmesini ve ürünlerimi hiçbir kısıtlama olmadan kullanabilmeyi talep ediyorum.