İade Ve Yedek Kumaş Ödemesinin Geri Ödenmemesi Ve Şirketin Cevapsızlığı

Kevser Sarıoğlu Kevser Studio’dan Instagram üzerinden 05.01.2026 tarihinde peplum detaylı siyah XL bluz ve bel büzgülü tam daire ekru XL etek ile birlikte bluz için yedek kumaş satın aldım. Ürünler elime 20.01 tarihinde ulaştı ancak beden uyuşmazlığı nedeniyle ikisini de 30.01 tarihinde iade ettim. Yedek kumaşın parasını da ödememe rağmen kumaş hiç gönderilmedi.

İade sürecinde ts0501***99 numaralı siparişim için bilgilerim alındı, IBAN istenmedi, ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak iade ve kumaş bedeli dahil toplam 9.011,82 TL’lik ödeme bugüne kadar tarafıma yapılmadı. Mesajlarıma ve aramalarıma uzun süredir dönüş alamıyorum; özellikle sesli iletişimden kaçınmaları ve sadece uygun gördükleri mesajlara cevap vermeleri güvenimi tamamen sarstı.

Bugün dahi saat 11.43’te WhatsApp’tan, 11.45’te Instagram’dan aramama ve yazmama rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tanınmış bir marka olarak insanlardan bu şekilde ücret alıp iade süreçlerini sonuçsuz bırakmalarını son derece etik dışı ve ticaret ahlakına aykırı buluyorum. Bizim için azı çoğu yok; 9.000 TL de olsa, 500 TL de olsa bu tutum hak ihlalidir.

İade ettiğim ürünlerin ve ödemesini yaptığım ancak hiç gönderilmeyen yedek kumaşın toplam 9.011,82 TL’lik tutarının en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.