İade Süresi Aşıldı Ücret İadesi Hemen Hesaba Yatırmalı

Kevser Stüdyo isimli mağazadan internet üzerinden görselde beyaz görünen bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında renginin görseldekiyle aynı olmadığını gördüğüm için, yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ürünün bedeli kartla ödenmişti ve tutar 5 bin lira civarındaydı. Ürün 1 Ekim tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Firma, ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağını belirtmesine rağmen bugün itibarıyla 16 iş günü geçti ve hala hesabıma hiçbir iade yansımadı. Süreyi aştıkları halde net bir açıklama da yapılmıyor. İade sürecinin devam ettiği söyleniyor, bir önceki görüşmemde ise finansal birimin dönüş yapacağı ifade edilmişti ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ücret iademin, ürünü teslim aldıkları 1 Ekim tarihinden bu yana geçen süre de dikkate alınarak, gecikme olmadan derhal kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.