to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Aylık İade Gecikmesi Ve 4.949,91 TL Geri Ödeme Talebim
Kevser Studio adlı firmadan 13.07.2026 tarihinde 4.949,91 TL tutarında bir elbise satın aldım. Üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen bedenime uymadığı için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.
Elbiseyi 15.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Karşı taraf gönderimi teslim aldı ve iade talebimi onayladı. Ancak yaklaşık 1,5 aydır kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri temsilcisi ile her görüştüğümde haklı olduğum ve iademin işlemde olduğu söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. Uzak mesafeli satış sözleşmesinde firmanın unvanı infinite tekstil inşaat sanayi ve dış ticaret Ltd. Şti. Olarak geçmektedir.
Gerek Kevser Studio gerekse sözleşmede adı geçen şirketin, yasal süreler bu kadar açık olmasına rağmen iade sürecimi sonuçlandırmamasından dolayı mağdur durumdayım. Ürün bedelim olan 4.949,91 TL’nin, alışverişi yaptığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve sürecin gecikme nedenine ilişkin tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
13.07.2026 tarihinde 4.949,91 TL tutarında bir elbise satın aldım ve bedenine uymadığı için 15.07.2026'da iade ettim. Firma iade talebimi onayladı ancak yaklaşık 1,5 ay geçti ve kredi kartıma iade yapılmadı. Müşteri temsilcileri sorunumun işlemde olduğunu söylüyor ancak somut bir adım atılmadı ve marka benimle iletişime geçmedi.
Mevcut iadem hala yapılmadı maalesef, müşteri hizmetleri iademin yapılacağını söyledi 10 gün önce hala bekliyoruz.
Merhaba, iade ücretini alabildiniz mi? Bana da ücret iadesi yapmadılar!