Defolu Ve Beden Uymayan Elbise İçin İade Reddi

Kevser studio (tuak tekstil sanayi ve dış ticaret limited şirketi) isimli firmanın Instagram sayfasında bulunan “kız kıza fırsatlar” adlı kanalında yayımlanan m beden Lila Keten Elbiseyi 01.08.2026 tarihinde satın aldım. Elbisenin 2.500 TL ücretini aynı gün kendilerinin ilettiği IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gönderdim. 04.08.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi.

Gelen elbise boydan boya düğmeli, düğmeleri de kendi kumaşından kaplanmış bir model olmasına rağmen, düğmelerden biri kopuk halde çıktı. Elbise tamamen düğmeli bir model olduğu için tek bir düğmenin kopuk olması bile elbisenin kullanılmasını imkansız hale getiriyor. Ayrıca ürünün bedeni de büyük geldi.

Hem ürün defolu olduğu hem de bedeni uymadığı için firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Buna rağmen ürünü indirimli sattıklarını, bu nedenle iade kabul etmediklerini söylediler. Sayfalarında indirimli ürünlerin iade edilemeyeceğine dair herhangi bir uyarı, koşul veya bilgilendirme bulunmamasına rağmen, defolu ürün göndermelerine karşın sorumluluk almadılar ve mesajlarıma sadece otomatik cevaplar gönderdiler. Taraflarına ürünü kesinlikle kabul etmediğimi, defolu ürün nedeniyle mağdur olduğumu ve iade talep ettiğimi açıkça belirttim.

Defolu ve bedeni uymayan bu ürün için ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda bir an önce çözüm sağlanmasını talep ediyorum.