43.469,01 TL İadesi Bekleniyor, Elbiseler Teslim Edilmedi

Kevser Studio isimli siteden 11 Mayıs 2026 tarihinde toplam 4 adet elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin hazırda olmadığı, dikim yapılacağı ve arefe günü teslim edileceği belirtildi. Ödeme olarak sadece IBAN üzerinden nakit/havale istendi, kredi kartı ile ödeme seçeneği sunulmadı. Bu nedenle 43.469,01 TL tutarındaki ödemeyi tek seferde Kuveyt Türk üzerinden tuak tekstil sanayi ve dış ticaret limited şirketi adına verilen IBAN’a gönderdim.

Elbiselerden 2 tanesi bayramdan önce elime ulaştı, ancak beden olarak uymadığı için geri gönderdim. Kalan 2 elbisenin ise 5 Haziran’da dikiminin tamamlanıp tarafıma kargolanacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine ürünleri artık istemediğimi, iade sürecinin başlatılmasını talep ettiğimi açıkça ilettim.

Bugün 29 Haziran olmasına rağmen ne ürünler gönderildi ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi. Her hafta WhatsApp üzerinden durumu sorduğumda ise “bu hafta yatacak”, “halledeceğiz” gibi oyalayıcı, net olmayan cevaplar alıyorum. Somut bir işlem yapılmadı, sürekli erteleniyorum.

Bu süreçte ürünlerimi alamadığım gibi, üstüne 43.469,01 TL tutarındaki ödememin de iadesi yapılmadı. Üstelik bu parayı borç bularak ödemek zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Kevser Studio / tuak tekstil’den acil olarak, hiç vakit kaybetmeden, ödediğim 43.469,01 TL’nin göndermiş olduğum IBAN hesabına eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.