Kevser Ceyhan Luxury Brand Instagram'dan Satın Alınan Çantanın 4 Ayda Teslim Edilmemesi

16.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Ceyhan collection” isimli sayfadan k** c**isimli satıcıdan bir çanta siparişi verdim ve 2.590 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Bu süre içinde defalarca sayfaya yazmama rağmen daha sonra sayfanın kapatıldığını gördüm ve mesajlara artık ulaşamadım. Sadece bende ödeme dekontu mevcut, siparişle ilgili başka bir bilgi ya da yazışma kaydı tutmadılar. Ardından yedek hesaplarındaki telefon numarasından kendilerine ulaşmaya çalıştım ve yaklaşık 10 gün önce k** c**’in kardeşi olduğunu söyleyen bir bey ile görüştüm. Bu kişi, sayfanın kapalı olduğunu, bu nedenle satış olmadığını, çok fazla iade talebi geldiğini, parayı ürünlere yatırdıkları için yeterli meblağ kalmadığını, bu sebeple iadeleri sırayla yapacaklarını söyledi.

Bu görüşmeden sonra kendilerine iki kez daha mesaj attım, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Hatta para iadesi yapılamıyorsa ellerindeki mevcut ürünlerden alabileceğimi belirttim, buna rağmen yine cevap vermediler ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar.

Ödediğim 2.590 TL tutarındaki bedelin hiçbir şekilde karşılığını alamadım. Dekontum olmasına rağmen ne ürün gönderiliyor ne de iadem yapılıyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 2.590 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.