to read complaints and reviews, or file yours.Kevser Ceyhan Luxury Brand Instagram'dan Satın Alınan Çantanın 4 Ayda Teslim Edilmemesi
16.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Ceyhan collection” isimli sayfadan k** c**isimli satıcıdan bir çanta siparişi verdim ve 2.590 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Bu süre içinde defalarca sayfaya yazmama rağmen daha sonra sayfanın kapatıldığını gördüm ve mesajlara artık ulaşamadım. Sadece bende ödeme dekontu mevcut, siparişle ilgili başka bir bilgi ya da yazışma kaydı tutmadılar. Ardından yedek hesaplarındaki telefon numarasından kendilerine ulaşmaya çalıştım ve yaklaşık 10 gün önce k** c**’in kardeşi olduğunu söyleyen bir bey ile görüştüm. Bu kişi, sayfanın kapalı olduğunu, bu nedenle satış olmadığını, çok fazla iade talebi geldiğini, parayı ürünlere yatırdıkları için yeterli meblağ kalmadığını, bu sebeple iadeleri sırayla yapacaklarını söyledi.
Bu görüşmeden sonra kendilerine iki kez daha mesaj attım, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Hatta para iadesi yapılamıyorsa ellerindeki mevcut ürünlerden alabileceğimi belirttim, buna rağmen yine cevap vermediler ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar.
Ödediğim 2.590 TL tutarındaki bedelin hiçbir şekilde karşılığını alamadım. Dekontum olmasına rağmen ne ürün gönderiliyor ne de iadem yapılıyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 2.590 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Kevser Ceyhan isimli satıcıyla iletişime geçerek yaklaşık 6–7 ay önce 2.500 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Ödememi de Ziraat Bankası üzerinden Kevser Celep adına fast transferiyle yaptım. Ancak ödediğim çanta bana hiçbir zaman gönderilmedi, bu süreçte satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen iletişim kuramadım ve param aylarca karşı tarafın hesabında kaldı.
Daha sonra satıcıya bir şekilde ulaşıp durumu tekrar dile getirdiğimde, çanta yerine kardeşi aracılığıyla bir gözlük gönderebileceklerini söylediler, ben de mağduriyetim bir nebze giderilsin diye bunu kabul ettim. Gelen gözlük ise kalitesi açısından 5 TL etmeyecek düzeyde, son derece basit ve değersiz bir üründü. Bu nedenle gözlüğü iade etmek istediğimi belirttim.
İade için sürekli ses kaydı atarak bir uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiğini, oradan kod alındığını söylediler. Ses kayıtları yalnızca bir kez dinlenebildiği ve sonra silindiği için ilgili detayı kaçırmışım, kodun süresi de bu süreçte geçmiş. Sonrasında kendilerinden tekrar iade kodu talep ettim ancak bu kez yeni bir kod gönderilmedi ve elimde değersiz bir gözlükle ortada kaldım.
Ayrıca çanta için aylarca paramı kullanmalarına rağmen o dönemde “süre geçti” bahanesiyle değil, hiçbir şekilde iade teklifinde bulunmadılar. Şimdi ise hem gözlüğü iade almıyorlar hem de aradan zaman geçtiğini öne sürerek paramı iade etmeyi reddediyorlar, üstüne tehditkar söylemlerde bulunuyorlar.
Hem ödediğim paranın hem de bütün bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gereğinin yapılarak tarafıma ücret iadesi sağlanmasını ve tehdit içerikli tutumun son bulmasını talep ediyorum.
16.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden bir çanta siparişi verdim, 2.590 TL ödedim ancak ürün gelmedi, sayfa kapandı, mesajlara yanıt alamadım. Daha sonra gönderilen ürün kalitesiz çıktı ve yine yanıt alamadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve param boşa gitti.
Ürünüm yerine bir gözlük istedim iademi yapacakları yok diye zorla iletişime geçerek gözlüklerin fotoğrafını kardeşi olan kişi paylaştı ve bir gözlük seçtim gönderilen gözlük o kadar kalitesizdi ki göz bozar 2590 TL edecek bir gözlük asla değil yolda görseniz dönüp bakmazsınız insanın gözünü kör edecek bir dandiklikte çerçeve deseniz teneke ve bu ürünü göndermeye utanmadınız mı para iademi istiyorum dediğimde aldığım cevap ablam size para iadesi Yapacak ortadan kaybolan bir satıcı var kevser celep adında asla ulaşamıyorum kendisine paramın iadesini talep ediyorum. Yeterince paramı kullandınız helal değil bu para size
