Kevser Ceyhan Luxury Brand Instagram Sayfası Kapatıldı, Siparişim Gelmedi ve Ücret İadesi Almadım

Instagram’da kevserceyhann adlı sayfadan yaklaşık 7 ay önce iki adet terlik siparişi verdim ve yaklaşık 6,5 TL ödemeyi kendilerinin verdiği IBAN’a tek seferde havale olarak gönderdim. Hesap kendi adlarına kayıtlı bir IBAN’dı.

Ödeme sonrası süreçte sürekli olarak “ürünler yurt dışından geliyor”, “yanlış geldi”, “gümrüğe takıldı”, “bu hafta gelecek, öbür haftaya kaldı” gibi bahanelerle oyalanmaya devam edildim. Görüştüğüm kişiler, kevser hanımın eşinin avukat olduğunu, ürünler gümrükte sorun yaşadığı için kendisinin birebir ilgilendiğini söyleyerek beni uzun süre oyaladı. Bu süre boyunca sadece Instagram DM üzerinden iletişime geçebildim, başka bir resmi kanal sunulmadı.

Yaklaşık son bir aydır ise Instagram sayfalarına hiç ulaşılamıyor, hesap tamamen kapanmış durumda ve hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Ne ürünlerim geldi ne de ödediğim tutar iade edildi. Aksi bir durum olsaydı, en azından yeni bir sayfa açıp bize ulaşmaları veya bilgi vermeleri gerektiğini düşünüyorum, bu yüzden yanıltıldığımı düşünmeye başladım.

Ürünleri gönderebilecek durumdalarsa sipariş ettiğim iki terliğin tarafıma gönderilmesini, gönderemeyeceklerse de yaklaşık 6,5 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.