to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Ürünü Gecikiyor, Mezuniyet Törenim Tehlikede: Ücret İadesi Talebi
20.05.2026 tarihinde Kevserbahadır web sitesi üzerinden 722QR5752M numaralı siparişi oluşturdum. 21.05.2026 tarihinde teslim aldığım ürünün bedeni küçük geldiği için değişim talebi başlattım. 23.05.2026 tarihinde ürünü değişim amacıyla kargoya teslim ettim.
Sosyal medya hesaplarında siparişlerin bayram sonrası kargolanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bugün (09.06.2026) itibarıyla değişim ürünüm hala kargoya verilmemiştir. Konuyla ilgili firmanın resmi WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek ürünün mezuniyet törenim için olduğunu belirttim ve eğer yetişmeyecekse ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Firma yetkilileri ürünün bu hafta kargolanacağını ifade ederek bana en geç ne zaman ulaşması gerektiğini sordu. Kendilerine ürünün 10.06.2026 - 11.06.2026 tarihlerinde elimde olmasının yeterli olacağını belirtmeme rağmen bu mesajıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte başka bir hat üzerinden kurulan iletişime ise yanıt verilmiştir.
Mezuniyet törenime sayılı günler kala net bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.
722QR5752M numaralı siparişime ait değişim ürününün en geç 11.06.2026 tarihine kadar adresime ulaştırılmasını, ürünün yetişmemesi durumunda ise yasal mesafeli satış haklarım gereğince ücret iadesinin derhal kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
