Kargoya Verildi Bilgisi Yanıltıcı, Takip Numarası Sağlanmadı Ve Teslimat Belirsiz

22.05.2026 tarihinde saat 12:28:11’de Duende. Ca isimli internet sitesinden “Alize Elbise” siparişi verdim. Ürünün bayrama kadar elime ulaşması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmemiş durumda. Kendi internet sitelerinde sipariş detayına baktığımda ürün kargoya verildi olarak görünüyor fakat ne herhangi bir kargo mesajı aldım ne de ortada bir kargo firması kaydı var.

Kargo firmasını isim ile aratarak sorgulama yaptırdım, onlarda da bu isme ait herhangi bir kargo görünmüyor. Bugün saat 13:13’te WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, kargo sorgulamasını yapamadıklarını ve kargo firmasının sorgulama ekranında sorun yaşadıklarını yazdılar, ancak bu mesajdan sonra bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz kaldı.

Firma, ürünü gerçekten kargoya verdiyse, tarafıma derhal ilgili kargo takip numarasını iletmesini talep ediyorum. Eğer ürün kargoya verilmediyse, hem yanıltıcı bilgi verilmesi hem de mağduriyetim nedeniyle gerekli yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.