to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2026 tarihinde saat 12:28:11’de Duende. Ca isimli internet sitesinden “Alize Elbise” siparişi verdim. Ürünün bayrama kadar elime ulaşması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmemiş durumda. Kendi internet sitelerinde sipariş detayına baktığımda ürün kargoya verildi olarak görünüyor fakat ne herhangi bir kargo mesajı aldım ne de ortada bir kargo firması kaydı var.
Kargo firmasını isim ile aratarak sorgulama yaptırdım, onlarda da bu isme ait herhangi bir kargo görünmüyor. Bugün saat 13:13’te WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, kargo sorgulamasını yapamadıklarını ve kargo firmasının sorgulama ekranında sorun yaşadıklarını yazdılar, ancak bu mesajdan sonra bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz kaldı.
Firma, ürünü gerçekten kargoya verdiyse, tarafıma derhal ilgili kargo takip numarasını iletmesini talep ediyorum. Eğer ürün kargoya verilmediyse, hem yanıltıcı bilgi verilmesi hem de mağduriyetim nedeniyle gerekli yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
10.05.2026 tarihinde duenda.ca internet sitesi üzerinden Duru File Takım antrasit rengini satın aldım ve kredi kartımla 2.619 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 773LB5529S’dir. Sitede ürün kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu sür...
Duenca.com üzerinden 06.04.2026 tarihinde 1.499 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, “firma prosedürü gereği iade yoktur” denilerek iade talebim reddedildi. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde de yine sadece “iade yok” şeklinde cevap verildi ve herhangi bir çözüm su...
29.04.2026 tarihinde Duende. Ca adlı siteden bordo renk olarak seçtiğim bir ürün satın aldım, ancak elime tamamen farklı renkte bir ürün ulaştı. Ürün hatalı geldiği için iade talebinde bulunduğumda, ilk etapta iade kabul edilmeyeceği söylendi. Daha sonra iade talebim kabul edildi fakat bu kez kargo...
25 Mart 2026 tarihinde duende.ca isimli butikten yaptığım alışverişin iade sürecinde, işletme yetkilisinin son derece profesyonellikten uzak ve nezaketsiz bir tutumuyla karşılaştım. Yasal iade hakkımı kullanmak isterken, tarafıma “92 TL için ilk defa bu kadar acele eden görüyorum” şeklinde, müşteriy...
Duenda.ca internet sitesinden 13 Mart tarihinde beyaz keten bir elbise sipariş verdim, ürün 16 Mart’ta elime ulaştı. Kargo ücretiyle birlikte toplam 1.119 TL ödedim. Ürünü denediğimde bedeni büyük geldiği için aynı gün iade talebinde bulundum. 16 Mart’ta firmaya yazmama rağmen herhangi bir geri dön...
Yorumlar