Tek Seferlik Ödeme Yaptım Ketogo’dan İzinsiz Dört Tane Çekim

Ketogo uygulamasını Android platformunda sadece tek seferlik bir ödeme için kullandım. Uygulamada herhangi bir abonelik başlatmadığım ve abonelik kaydım bulunmamasına rağmen, 23 Mart tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan iznim ve onayım dışında birden fazla işlem gerçekleştirildiğini fark ettim.

23 Mart günü, Ketogo tarafından kartımdan sırasıyla yaklaşık 1.314 TL, 1.050 TL, 3.107 TL ve 682 TL olmak üzere dört adet şüpheli işlem çekilmiştir. Toplamda yüksek tutarlara ulaşan bu işlemler tarafımdan kesinlikle onaylanmamış, ben bu harcamalara hiçbir şekilde rıza göstermemiş bulunuyorum. İşlemler muhtemelen USD üzerinden işleyen bir abonelik gibi görünmekle birlikte, ben uygulama içinde herhangi bir abonelik başlatmadım, abonelik kaydı göremiyorum ve bu işlemleri iptal edebileceğim herhangi bir alan da bulunmamaktadır.

Banka hesap özetimde ve dekontlarda bu işlemler açıkça görünmesine rağmen, hem Ketogo tarafından hem de banka müşteri hizmetleri tarafından iade edilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Uygulamayı yalnızca tek seferlik bir ödeme yapmak için kullanmış olmama rağmen, art arda bu kadar yüksek tutarlı çekimlerin yapılması beni ciddi şekilde maddi ve manevi olarak mağdur etmiştir.

İzinsiz ve onaysız şekilde gerçekleştirilen bu işlemlere ait tüm tutarların, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür izinsiz ve kullanıcı kontrolü dışında gerçekleşen işlemlerle başka kullanıcıların da mağdur olmaması için Ketogo uygulamasının ve kullanılan ödeme altyapısının detaylı şekilde incelenerek gerekli güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını istiyorum.