Ketogoapp'ta Paket İçeriği Dışında Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Ketogoapp üzerinden diyet programı satın aldım. Satın aldığım paketin içeriğinde gözüken özelliklerin 3 aylık paket ücreti olan 26 euro'ya dahil olduğunu düşünerek uygulama içinde çeşitli yerlere tıkladım. Ancak bugün fark ettim ki, bu tıklamalarımın her biri için kartımdan ayrıca ücret tahsil edilmiş. Oysa bunların paket kapsamında olması gerekiyordu.

Uygulama son derece karışık olduğu için hangi işlemin ekstra ücretlendirme olduğunu anlayamadım ve bu durum beni gerçekten pişman etti. Normalde yalnızca 26 euro ödemem gerekirken, kartımdan bunun dışında da birçok kez para çekildiğini gördüm. Ödemeler doğrudan kartım üzerinden alınmış durumda ve fazla çekilen tutarlara ilişkin hesap dökümü ve ekran görüntüsü gibi kanıtlar elimde mevcut.

Aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve 3 aylık paket ücreti dışındaki, benden habersiz ve onayım dışında çekilen tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.