Renk Uyumsuzluğu Ve İade Reddiyle Yaşadığım Mağduriyet

Kesaa Butik’ten satın aldığım saten ekru takım, sitede görselde gösterilen renkle hiçbir şekilde uyuşmayan, bambaşka bir tonda gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmak için uzun süre uğraştım, sonunda zar zor iletişim kurabildim.

Durumu kendilerine net bir şekilde anlattığımda, ürünü inceleyeceklerini söylediler. Birkaç gün sonra bana dönüş yapıp ürünün aynı renk olduğunu, görseldeki farkın sadece ışıktan kaynaklandığını iddia ettiler. Ben de ışıktan kaynaklanıp kaynaklanmamasının önemli olmadığını, müşteriye ne gösteriliyorsa onun gönderilmesi gerektiğini, aksi halde bunun yanıltma olduğunu belirttim.

Ürünü bu nedenle iade etmek istediğimi söyledim, ancak iade kabul etmediklerini ifade ettiler. Böyle bir hakkınızın olmadığını, cayma ve iade hakkımın bulunduğunu söylediğimde ise tamamen iletişimi kestiler ve bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Site üzerinde yaptığım eleştiri amaçlı yorumları da sürekli siliyorlar.

Ürün görseldeki renkle uyumsuz geldiği için para iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle de bu butikten alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum.