Kesaa Design'dan Aldığım Ürünün Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebi

Kesaa Design’ın kendi internet sitesi üzerinden 1156 TL ödeyerek indirimli bir giyim ürünü satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildi. Teslim sonrası yaptığım kontrolde, ürünün renginin sitede yer alan görsellerle açıkça uyuşmadığını, görsellerdekiyle kıyaslandığında bariz şekilde farklı bir ton gönderildiğini gördüm.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliği taşımaktadır. Ürün, tanıtım ve görsellerdeki nitelikleri taşımadığı için ben yalnızca bir tercih değişikliği yapmıyor, ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünle karşı karşıya kalıyorum. Bu nedenle aynı gün firma ile iletişime geçerek cayma hakkımı kullanmak ve bedel iadesi talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma, indirimli ürünlerde iade olmadığı, yalnızca değişim yapılabildiği ve bunun sitede yazdığı şeklinde genel bir prosedür cevabı verildi.

Ancak ürünün indirimli olması, ayıplı ürün karşısında tüketicinin seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz. Ürünün görselde vaat edilen özellikleri taşımaması sebebiyle değişime zorlanmak istemiyorum. Sipariş numarası 47445 olan alışverişime ilişkin olarak, ayıplı ürün nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 1156 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.