to read complaints and reviews, or file yours. 
Kervan firmasının kendi internet sitesi üzerinden 6 Ocak tarihinde yaklaşık 400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişime ait ts0601101892 numaralı sipariş, kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işleminden sonra defalarca aramama ve mail atmama rağmen 6 Ocak’tan bu yana kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce iadenin 1 hafta içinde yapılacağı söylendi, ikinci aramamda ise ayrıca mail atmam istendi, ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen sonuç değişmedi ve hesabıma hala iade yansımadı.
Hem iptal edilen bir siparişin ücretinin haftalardır tarafıma ödenmemesinden hem de süreçle ilgili net ve çözüm odaklı bir dönüş alamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Ts0601101892 numaralı siparişime ait yaklaşık 400 TL tutarındaki ücret iadesinin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Kervan’ın internet sitesinden 6 Aralık tarihinde tepsi ve kahve seti siparişi verdim. Sipariş numaram ts061299450. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmediği için kendilerini aradım. Telefonda, bu üründe sıkıntı yaşandığını, çok fazla çizildiğini, istersem bu şekilde gönderebileceklerin...
Kervan mağazasının online sitesinden bir ürün satın aldım ve üzerinden dört gün geçti. Ürün hala hazırlanıyor gözüküyor. Satın aldığım şey bir dekoratif ürün, büyük bir şey değil. Ürünü iptal ettim ancak iadesi hâlâ yapılmadı ve iki gün geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu hafta içinde iade işl...
Kervan Mobilya internet sitesinden Clerto çamaşır sepetini 9 Aralık tarihinde satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için 11 Aralık tarihinde iade talebinde bulundum ve iadem onaylanmasına rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, si...
Yaklaşık 20 gün önce Kervan Mobilya’nın web sitesi üzerinden 145 cm yapay ağaç ürünü satın aldım. Sipariş numaram TS1512100096’dır. Ödememi 2 taksit olacak şekilde kredi kartı ile toplam 4.950 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreç...
Kervan Mobilya'nın resmi internet sitesi üzerinden aksesuar alışverişi yaptım. Siparişim (Sipariş No: TS140791430) toplam 10.203,84 TL tutarındaydı. Ürünler tarafıma kargo ile ulaştığında, aksesuarların kırık olduğunu fark ettim ve hemen fotoğraflarını çektim. Hem mail yoluyla hem de Instagram üzeri...
Yorumlar