Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya Ücret İadesi Yapılmıyor!

Kervan firmasının kendi internet sitesi üzerinden 6 Ocak tarihinde yaklaşık 400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişime ait ts0601101892 numaralı sipariş, kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işleminden sonra defalarca aramama ve mail atmama rağmen 6 Ocak’tan bu yana kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce iadenin 1 hafta içinde yapılacağı söylendi, ikinci aramamda ise ayrıca mail atmam istendi, ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen sonuç değişmedi ve hesabıma hala iade yansımadı.

Hem iptal edilen bir siparişin ücretinin haftalardır tarafıma ödenmemesinden hem de süreçle ilgili net ve çözüm odaklı bir dönüş alamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Ts0601101892 numaralı siparişime ait yaklaşık 400 TL tutarındaki ücret iadesinin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.