Yanık Biber Kurusu Ve Düşük Kaliteli Lokum İçin Tam İade Talebi

Urfa isotcum firmasından Instagram üzerinden eylül ayı sonunda dolmalık biber kurusu, fıstıklı fitil lokum ve fıstık ezmesi siparişi verdim. Gelen ürünlerin içinden 5–6 adet biber kurusunun yanık olduğunu gördüm. Ayrıca fıstıklı fitil lokumda da neredeyse hiç fıstık yoktu, içinde olması gereken fıstıklar yok denecek kadar azdı. Bunun yanında gönderilen fıstık ezmesi de bayattı ve taze bir ürün değildi.

Durumu firmaya ilettiğimde ise son derece ukala bir üslupla kendilerini savundular, sorunumu çözmek yerine tutumlarıyla beni daha da mağdur hissettirdiler. Ürün kalitesinden de müşteri yaklaşımından da hiç memnun kalmadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.