Saygısız Satış Danışmanının Gözlük Satışını Reddetmesi Ve Müşteriye Hakaret Etmesi

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.30 civarında Sivas İstasyon Caddesi’indeki Kerem Optik şubesine gözlük almak için arkadaşım ile birlikte gittik. Mağazada bulunan beyaz saçlı, gözlüklü, uzun boylu satış danışmanının yaklaşımı son derece saygısız ve kaba idi. Hem üslubu hem tavrı müşteriyle iletişime kesinlikle yakışmayan bir seviyedeydi.

Gözlük beğenip almak istediğimizde, hiçbir makul sebep belirtmeden gözlüğü bize satmayacağını söyleyip resmen “kovar” gibi mağazadan çıkmamızı istedi. Bu süreçte kullandığı hakaret içeren ve manipülatif tavırlar bizi hem çok üzdü hem de mağdur hissettirdi. Bugüne kadar pek çok optiğe gitmiş biri olarak bu kadar saygısız bir satış danışmanı ile ilk kez karşılaşıyorum.

Bu yaşananların hem müşteriye saygı hem de marka itibarına tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.