Kerem Araz Kuaför Ombre İşlemi Sonrası Saçım Yıprandı, Param Boşa Gitti

10 gün önce İzmir Bayraklı'daki Kerem Araz Kuaför Salonu'nda ombre işlemi yaptırdım. Dipten yoğun bir ombre istememe rağmen, saçım sanki işlem yapılalı 2-3 ay geçmiş gibi görünüyor ve diplerime koyu renk boya sürüldü. Ayrıca, saçımın yıpranmaması için bakım yapılmasını önerdiler ve bunun için 2.000 TL, ombre işlemi için ise 3.000 TL olmak üzere toplamda 5.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu işlemlere rağmen saçım aşırı derecede yıprandı.

Sorunun düzeltilmesi için salonla iletişime geçtiğimde sadece ön akıtma yapabileceklerini söylediler; ancak sorun sadece önlerle sınırlı değil, tüm saçımı kapsıyor. Ücret iadesi talebimi ise reddettiler ve şikayet etmemi söylediler. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca mesajlarıma da geç yanıt verildi ve söz verdikleri halde aramadılar. Hem param hem de saçım boşa gitti. 

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.