Kenwood Garanti Kapsamında Olan Ürünlerim Serviste 30 Gündür Beklemekte

16/08/2023 tarihinde 2 adet Kenwood marka Kenwood Air fryer XXL fritöz ve 1 adet 8320 Chef XL Titanium Mutfak Şef arızalarından dolayı Gebze'de bulunan yetkili serviste bıraktım. Fritözlerin kızartma haznelerinde yapışma meydana geliyordu. Mutfak şefinde ise yağ akıtma meydana geldi. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen Kenwood genel merkez tarafından yedek parçalar yetkili servise gönderilmediği için ürünlerimin tamiratı yapılamadı. Konuyla ilgili olarak Kenwood genel merkezle telefonla bizzat görüşmelerinde bana parçaların ne zaman yetkili servise gönderileceği konusunda net bir tarih vermiyorlar ve oyalıyorlar. 6502 sayılı tüketicinin korunması kanunu hükmü uyarınca tamir süresi 20 günü geçen garantili ürünlerin tüketici ilgili kurumdan ürünlerin yenisi ile değişimi talep edebilmekte olduğundan, ürünlerimin yenisi ile değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.