Kenwood Blender Parçasında Su Kaçırma Ve Garanti Sorunu

Kenwood Multipro Compact mutfak robotunu Hepsiburada üzerinden satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra blender parçasında su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü L**** Y***** adına yetkili servise verdik. Servis, firmaya bıçak yatağının deforme olduğu ve bu nedenle su kaçırdığı bilgisini ilettiklerini, bu durumda ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu ve parçayı ancak ücret ödeyerek alabileceğimizi söyledi.

Bu üründen önce uzun süre farklı bir markanın blenderını aynı şekilde kullandım ve sadece daha kompakt bir robot istediğim için Kenwood’a geçtim. Eski blenderım hâlâ sorunsuz ve düzgün bir şekilde çalışmaya devam ediyor. Aynı kullanım alışkanlıklarıyla Kenwood ürününde yalnızca yaklaşık bir yıl içinde böyle bir deformasyon oluşmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Bu nedenle, su kaçıran blender parçasındaki bıçak yatağının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve söz konusu parçanın tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer firma talebimi yerine getirmezse gerekli yerlere şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim.